El relevo generacional supone una actualidad latente en gran número de los despachos profesionales. El gran reto para desarrollar dicho proceso no solo se fundamenta en el relevo de funciones, accionariado, comunicación al personal, revisión del modelo de negocio y responsabilidades, sino también una revisión a la estrategia del despacho.
Los niveles de formación, entorno, situación competitiva, tecnología y las propias necesidades de crecimiento aceleran la necesidad de priorizar la revisión estratégica en los procesos de relevo generacional.
En ocasiones, los sucesores también cuentan con nuevas ideas e iniciativas que han podido verse ralentizadas en años anteriores y requieren la necesidad de ser testeadas lo antes posible, al menos para los profesionales que toman el mando.
Para afrontar un proceso de estas características con éxito deberían agregarse la experiencia de los antecesores y la visión de los sucesores estableciendo mecanismos que regulen las decisiones, escuchando al resto de profesionales que forman parte del proyecto y que en ocasiones no disponen de la información y transparencia que requiere este tipo de procesos.
El relevo generacional estratégico del despacho profesional se puede establecer bajo una o varias de las distintas opciones estratégicas clave:
- Estrategia de Diferenciación y/o Especialización
- Estrategias de Crecimiento sobre servicios y mercados
- Estrategias de Fidelización o vinculación de clientes
- Estrategias de Competitividad para optimizar costes, procesos y actividades
Por último, no hemos de olvidar a nuestros clientes como principal punto de opinión para la revisión más o menos acelerada de nuestro modelo de negocio y en consecuencia de la estrategia más adecuada. Es importante recordar que aproximadamente el 80% de los despachos profesionales no realiza estudios de satisfacción de clientes. Tal vez, durante un proceso de relevo generacional sea un buen momento para planteárselo, pues la opinión de los clientes puede ayudarnos a identificar la mejor estrategia de negocio para la asesoría.
