En ocasiones nos encontramos con despachos que se encuentran estancados por no saber como captar clientes para su asesoría. Esta situación es frecuente y puede resultar frustrante. Para revertirlo resulta imprescindible desarrollar una estrategia o un plan para conseguir clientes en el despacho, siendo conscientes de los servicios que ofrecemos y a qué tipología de clientes nos queremos dirigir. También debemos valorar si realmente nuestro despacho cuenta con la infraestructura necesaria para poder aumentar el volumen de clientes y poder afrontar un mayor volumen de trabajo.
Cuatro estrategias fundamentales para la captación de clientes en asesorías
Generación de prescripción
La prescripción, la recomendación boca-oreja, es la forma más tradicional y convencional para adquirir nuevos clientes en el sector de las asesorías. Para que nuestros clientes existentes nos recomienden a otros clientes potenciales es imprescindible prestar servicios de calidad buscando la satisfacción del cliente. Cuanto más satisfecho esté el cliente y mejor sea nuestra relación con este, mayor es la probabilidad de que nos aporte nuevos clientes. Además, prestar un servicio de calidad y que aporte valor no únicamente nos será de utilidad para generar prescripción, sino que nos ayudará a fidelizar a los clientes e incluso a que los ya existentes contraten nuevos servicios en nuestro despacho.
Para conseguir esto no simplemente debemos dar un buen servicio sino que además tenemos que conseguir que éste sea visible para nuestros clientes. Esto es algo que normalmente se pasa por alto pero que nos ayudará a conseguir que aumente la percepción del valor de los servicios que ofrecemos.
Colaboración y Partners
Otra forma de captar clientes que se utiliza muy comúnmente es la colaboración o integración de partners. Los partners pueden ser otros despachos, negocios u organizaciones que o bien te harán publicidad o te aportarán clientes que requieran de tus servicios, normalmente en busca de un beneficio mutuo. Una colaboración que suele ser muy lucrativa para los despachos consiste en cerrar acuerdos con otras asesorías que presten servicios complementarios o diferentes a los nuestros. De esta forma, cuando uno de sus clientes requiera un servicio que ellos no prestan nos lo harán llegar, y cuando nosotros nos encontremos en una situación similar se lo haremos llegar a ellos.
De esta forma, ambos captamos clientes que posiblemente no hubiéramos conocido y al mismo tiempo nos aseguramos que nuestros clientes existentes que requieren servicios que no prestamos solucionen de forma rápida aquello que necesiten.
Estrategias de Marketing para captar clientes
Para realizar una campaña de marketing exitosa es de vital importancia tener bien definidos nuestros objetivos, la tipología de clientes que pueden requerir nuestros servicios y los medios o entornos que frecuenta.
Al mismo tiempo, y observando la transformación digital que está ocurriendo en el sector de los despachos profesionales, cada vez resulta más imprescindible contar con presencia en los entornos digitales. Contar con una página web facilitará que los potenciales clientes que buscan servicios que tú prestas puedan encontrarte y contactarte. Recuerda que tu página web es tu carta de presentación y por lo tanto debe reflejar y representar aquello que quieres que tu despacho transmita. También es importante que sea fácil de utilizar, que el diseño sea atractivo y que los clientes encuentren sin esfuerzo las vías de contacto a través de las que pueden solicitar tus servicios.
Trabajar un blog que aporte información de valor a tus clientes existentes o potenciales puede beneficiar a la captación de clientes o a la fidelización de estos. Además esto beneficiará el SEO de tu página web y te posicionará mejor en los motores de búsqueda facilitando que los clientes te encuentren a ti antes que a tu competencia.
Dependiendo de tu tipología de clientes también puede resultar una herramienta de provecho el uso de las redes sociales, bien sea Instagram, Facebook, Linkedin u otras, como bien hemos comentado, siempre acorde a aquel medio que tus clientes potenciales puedan frecuentar.
Si necesitas que te asesoremos en tu estrategia de marketing o que desarrollemos una que se ajuste a tus necesidades, tu despacho y tu tipología de clientes, puedes contactar con nosotros o visitar nuestra área de marketing para asesorías, estaremos encantados de trabajar con tu despacho.
Adquisición de carteras de clientes
Si tu despacho requiere de un crecimiento más acelerado e inmediato para captar clientes y estás dispuesto a realizar una inversión más significativa que la requerida en las vías de crecimiento anteriores puedes adquirir una cartera de clientes existente de otro despacho, que se ajuste a los servicios que tu despacho necesita y al volumen que estás buscando.
El proceso de búsqueda o adquisición de una cartera de clientes o el traspaso de asesorías puede resultar confuso y complicado en algunas ocasiones. En izquierdomotter contamos con una amplia experiencia en este tipo de procesos y gracias a esta experiencia, a nuestro equipo de especialistas y a nuestros colaboradores podemos encontrar una venta de cartera de clientes de asesoría que encaje con las necesidades de tu negocio, o bien acompañarte durante el proceso de negociación y compra de esta.
Aumentar el valor
Si crees que ninguna de estas vías para captar clientes para tu asesoría se ajusta a lo que tu despacho requiere, siempre puedes considerar la opción de intentar aumentar el volumen de facturación de tu despacho sin aumentar el número de clientes optando por aumentar el valor medio por cliente.
Para aumentar el valor medio por cliente sin aumentar el precio de tus servicios, lo cual podría comportar una pérdida de clientes que no estén conformes con este aumento, puedes considerar aumentar tu cartera de servicios, ofreciendo servicios complementarios a los que ya prestas y que tus clientes anteriormente debían encargar a otros despachos. De esta forma tus clientes podrán agrupar todos sus servicios en un único despacho y además de aumentar el valor medio evitarás que los clientes opten por despachos que sí que integren todos los servicios que necesitan.
Desde nuestra firma estaremos encantados de trabajar junto a ti y asesorarte en cualquiera de estas fases o vías de crecimiento. Si quieres realizarnos una consulta sobre estos aspectos u otros en los que nuestra experiencia y profesionalidad nos permita asesorarte puedes contactarnos sin problema.
